Técnicas de comunicación oral

Por signos visuales o auditivos —incluso, olfativos—, mediante gestos, movimientos corporales, a través de silencios, de risas y llantos. Son muchas las maneras para expresarse con los demás, lo más difícil está en elegir la adecuada según el tipo de receptor que tengamos delante. Una de las habilidades para las que se forman los actuales líderes de equipos de trabajo, es precisamente la relacionada con las técnicas de comunicación oral.

Las presentaciones ante cientos de personas son cada vez más habituales entre nuestros CEOs. Son necesarias ya que dan cercanía y presencia a la empresa. Son únicas y efímeras, sólo las podrán disfrutar las personas asistentes, pero también se pueden grabar y compartir online.

En definitiva, la comunicación oral se ha convertido en una de las herramientas de liderazgo más importantes, tanto para persuadir a un gran grupo de personas ajenas a la empresa, como para trasladar nuestras inquietudes y propuestas al equipo de trabajo con el que trabajamos a diario. Además, supone todo un arte explicar nuestras opiniones de una manera asertiva, evitando que ninguna persona se sienta ofendida. Sólo así iremos por buen camino a la hora de gestionar equipos de trabajo.

De modo, que demos rienda suelta para describir aquellas recomendaciones y técnicas de comunicación oral que mejores resultados están dando a los locutores de hoy día.

— Utiliza toda forma de expresión adecuada para tu comunicación. Movimientos, desplazamientos y distancias; gestos, tonos de voz, uso de apoyo visual y elementos tecnológicos, entre otros.

— Elige bien el canal. Ocurre cada vez más hoy día. Muchos equipos trabajan de manera telemática lo que obliga a sus líderes a seleccionar las distintas herramientas que ofrece la tecnología para comunicar a través de ellas. Comprueba que no se producen interferencias y que la comunicación es fluida y fácilmente descifrable.

— Cuida tu tono de voz. Es vital si queremos trasmitir tranquilidad, subrayar aspectos importantes y, sobre todo, mantener una comunicación viva y atractiva.

— Fomenta el feedback. Una de las técnicas de comunicación oral más extendidas es la de promover la interacción y retroalimentación entre los hablantes. Ya no existe el líder y en frente los colaboradores, ahora el líder habla desde un gran círculo rodeado por su equipo. Un punto que resulta clave dentro de las funciones de la comunicación.

— Usa un lenguaje apropiado. El fin último es que los demás capten el mensaje que quieres transmitir. Estudia a tus oyentes y elige las palabras comunes entre los dos.

— Ten bien preparadas todas tus herramientas, tanto tecnológicas como documentación impresa. El éxito de tu presentación podría verse en peligro porque no encuentres un enchufe o si un cable no conecta con el monitor elegido. Aunque sea una consideración de novatos, es importante no descuidarla.

— Cuida tu postura. Haciendo referencia al primer punto, es necesario que el emisor evite la rigidez y refleje serenidad y dinamismo. Os dejamos un artículo amplio sobre el dominio del lenguaje corporal y los significados de nuestros movimientos.

— Vigila tu mirada. Uno de los componentes de la comunicación oral más determinantes. Es importante mirar al destinatario. Delante de un gran auditorio, será clave pasea la mirada por toda la sala de una forma pausa y homogénea.

Sin embargo y a pesar de creer que tenemos todas estas técnicas bajo un control extremos, nos encontramos con empresas de calibre de Apple que tuvieron que pasar bastantes apuros en alguna de sus presentaciones. Te dejamos cinco presentaciones que salieron desastrosamente mal. Desde la ya mítica presentación de Windows 98 hasta la demostración de un teléfono irrompible.

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