El organigrama circular es el principal precursor de motivación, entre los diferentes tipos de organigrama de empresa. Sabemos el significado y lo que supone un organigrama tradicional. A través de un sistema jerárquico, los equipos se distribuyen de manera vertical, según su cargo.
Pues bien, a continuación vamos a ver qué es un organigrama circula y cómo las empresas más competitivas y ágiles de hoy funcionan sin directivos como tal. Os explicamos también un ejemplo de organigrama circular de una empresa real y reconocida. Y por último, cómo gestionar los equipos siguiendo este tipo de organigrama.
Índice
Organigrama circular de una empresa
Muchos artículos explican que un organigrama circular en una empresa es una estructura cuyo centro o eje principal es el propio CEO o la persona con una mayor responsabilidad en la organización. Sin embargo, cuando hablamos de organigrama circular en las empresas actuales, ágiles y más competitivas de hoy día, trasladamos ese eje al cliente: la razón principal por la que la compañía existe.
En un organigrama circular, los niveles se muestran de dentro hacia fuera del círculo. Y cada cargo está perfectamente justificado. Es decir, a veces no es necesario tener varios cargos intermedios. Hoy día, empresas con grandes cantidades de facturación pueden tener 100 empleados en total. Entre los ejemplos de organigramas circulares más destacados, nos encontramos el de Semco en 1980. Facturando alrededor de cuatro millones de dólares, la compañía de sistemas de ingeniería industrial, apenas contaba con 100 empleados.
En este organigrama circular, los empleados de base no deben pensar que sirven a sus jefes, sino también al cliente. Y tanto CEO como demás cargos de responsabilidad e intermedios debe promover esta estructura basada en el organigrama circular. El fin es lograr que todos asuman responsabilidad en los resultados y, en definitiva, el trabajo que le llega al cliente.
Este objetivo lo podemos conseguir de varias formas, a través de diferentes tipos de organigrama circular. Teniendo en cuenta que la máxima responsabilidad va de dentro a hacia fuera del organigrama, se puede situar en el centro la persona o el agente que queramos darle el protagonismo de nuestra actividad en la empresa. En el tipo de organigrama circular que vemos a continuación, la responsabilidad se reparte hasta llegar, en este caso, al CEO.
En realidad, este último tipo de organigrama circular, no difiere demasiado del clásico organigrama vertical. Por eso, subrayamos que el esquema con el cliente en el centro, como elemento más importante, está teniendo una mayor acogida hoy día.
Organigrama circular: ejemplo
Siguiendo con el ejemplo de organigrama circular que promovió ya en los años 80 la empresa brasileña Semco, nos encontramos una compañía que no tiene jefes. Y así lo asegura Ricardo Semler, actual CEO y propietario mayoritario en Semco Partners.
Uno de los principales valores de esta compañía es la gestión participativa, donde aplica una gestión democrática entre sus equipos de trabajo. Todo, por involucrar al empleado en la empresa. Una gestión en la que los equipos también participan en las decisiones directivas. De ahí, la palabra «democracia» dentro de la gestión de empresa y el organigrama circular.
Suena muy bien y lo cierto, es que lo es. Al final, el resultado es el que siempre buscamos, pero mucho mejor. Vamos a ver cómo lo hacen en este ejemplo de organigrama circular de una empresa real y reconocida.
Si cada actividad tiene un responsable, hablamos que esa persona está especializada en este área. Si le damos voz, la aportación será basada en un experto en la materia. Es lo que buscan en este ejemplo de empresa con un organigrama concéntrico: profesionalidad y diversificación.
No sólo se consiguen opiniones diversas, más enriquecedoras y realistas con lo que estamos produciendo y lo que demanda el cliente, sino que además conseguimos que aumenta la motivación en los equipos. Les damos voz y eso significa darles la oportunidad de ser parte directa de la empresa. Tener ese sentimiento de pertenencia.
Sus cuatro principales obstáculos antes de implementar el organigrama circular:
- Tamaño de las personas que formaban la empresa
- La jerarquía entre ellas
- La falta de motivación
- La ignorancia en lo que se estaba haciendo
Cuando mencionamos el tamaño de la empresa, nos referimos a que un organigrama circular se consigue con empresas que no suelen superar alrededor de los 150 empleados. Más, puede resultar muy complejo. Se pueden dar varios puntos de eje centrales. En ellos, existen unos supervisores que trasladan la comunicación entre otros supervisores de departamentos, pero siempre reduciendo al máximo las capas de gestión y comunicación.
Como resultado, según el directivo de Semco, gracias al aumento de la productividad, la carga de trabajo se redujo en un 32%. Y todo fue impulsado por este nuevo sistema y los incentivos promovidos por el nuevo organigrama de participación del empleado. Además, dos veces al año, la empresa brasileña da la oportunidad a los equipos para que estos evalúen a los directivos. Una medida que cada vez se hace más en las empresas.
Directivos dan ejemplo y son transparentes
Este sistema de gestión circular pone sobre el terreno de ejecución a los directivos de toda la empresa. Por ejemplo, se puede dar el caso de que un directivo llegue a una comida con otro manager tarde, porque ha tenido una incidencia con un cliente que apenas dejaba unos dólares a la compañía. Podría sonar exagerado y un tanto descompensado, pero lo cierto es que este escenario ocurre en las empresas más ágiles y competitivas de hoy.
Así, el organigrama circular sitúa a todas las personas de la empresa con los pies en el suelo, dando ejemplo. Sobre el terreno de ejecución y atendiendo siempre al cliente, todo el equipo rema para que éste siempre esté satisfecho. Estos son los resultados que se miden.
También es una cuestión relacionada con la transparencia en la empresa. Para ofrecer la posibilidad que el empleado participe en las decisiones de la empresa, es importante que tenga la información correcta. Y para ello, existe la transparencia, muy de la mano también de la confianza.
Como explica Semler, las fábricas ‘pertenecen’ al equipo de trabajo. Es decir, son los empleados los que cambian y establecen sistemas de trabajo. Aquellos que mejor se adaptan realmente a su trabajo. Y cuenta algo curioso: «Me sentía como un invitado cada vez que caminaba por la fábrica«. Además, explica que para él esto le es indiferente, pues al final lo que le valen son los números: «la productividad por año y empleado creció de $14,200 en 1984 a $37,500 en 1988. Siendo el alcance del mercado de un 54% a 62%, años respectivos«.
En un organigrama concéntrico se contratan adultos
Hablamos de auto-gestión. Si la confianza, transparencia y el sentimiento de pertenencia a la empresa se cumplen, entonces esto nos lleva a trabajar con equipos que se gestionan ellos mismos. Lo que a su vez, mejora la motivación de todos. No existen normas ni reglas, cada uno sabe qué y cómo hacerlo.
En palabras de Ricardo Semler: «One of my first moves when I took control of Semco was to abolish norms, manuals, rules, and regulations. They can do whatever the hell they want. It’s up to them to see the connection between productivity and profit and to act on it«.
Así se puede establecer un sistema sin normativas ni manuales. Cada uno tiene el suyo. De ahí, lo importante que es contratar a adultos.
Organigrama circular: ventajas y desventajas
Entre las ventajas y desventajas con las que nos podemos encontrar con este tipo de organigrama circular, destacan las que vemos a continuación.
Ventajas de un organigrama circular
- Aumento de la motivación del empleado
- Incremento la productividad del equipo
- Aplicación de sugerencias más próximas al cliente o persona destacada en el centro del círculo
- Actuación de manera rápida ante los cambios
- Jerarquía de la empresa optimizada. Ningún cargo sobra ni falta.
Desventajas de un organigrama circular
- Si la empresa es muy grande, puede resultar difícil aplicarlo. En este caso, es importante aplicar un sistema de incentivos que llegue a todos los empleados.
- Es necesario establecer un buen sistema de comunicación organizado entre todos los niveles.
- A veces, es complicado definir cada nivel.
Estructura organizacional circular en una plantilla: ¿cómo gestionarlo?
Para gestionar este tipo de estructuras, es importante seguir unas técnicas ágiles. Sin embargo, al mismo tiempo, tenemos que mantener un control de los recursos que cada persona gasta. De ahí, que usemos una metodología combinada: ágil y predictivo.
En ella, debe haber un muy buen sistema de comunicación. La reducción de emails es un hecho y una meta en muchas organizaciones pioneras. Así nos encontramos con Thierry Breton, CEO de la tecnológica Atos, que promueve una dinámica de trabajo de email cero en su compañía.
Y es que para que un organigrama circular funcione, es primordial que la comunicación en el equipo y entre equipos, sea uno de los pilares más importantes de la gestión de la empresa. Gracias, precisamente, a herramientas de gestión de proyectos online como Sinnaps, podemos establecer una comunicación a tiempo real organizada según los flujos de trabajo. Y así, CEOs como Thierry Breton, pueden promover su dinámica de ‘zero emails’ en Atos.
Se trata de herramientas de planificación y gestión de recursos que permiten optimizar el trabajo de todos, al mismo tiempo que cada empleado tiene la información necesaria para realizar su trabajo. Los proyectos avanzan de manera fluida, al igual que la comunicación entre todos.
Al final se trata de una cuestión de esfuerzos distribuidos: en lugar de emplear la energía en ver si todos cumplen las reglas o no, de lo que se trata es de concentrarnos en si todos tienen voz en la empresa y en las recompensas por igual salariales. Si empleamos el esfuerzo en mantener un sistema «democrático» en la empresa, los resultados serán mucho mejores. Así lo vemos en los números de Semco. Y que en definitiva, es una cuestión de distribución de fuerzas en un sistema de gestión más participativo para conseguir lo que perseguimos de todos modos.
