El teletrabajo requiere de un liderazgo muy diferente al trabajo presencial y de la vieja escuela. Esta transformación de las empresas está enfocada en el cambio de cultura y de los clásicos esquemas mentales, más que en implementar herramientas online. Pues muchas de esta plataformas, potentes y muy fáciles de usar, se pueden utilizar desde la oficina. De hecho, cada vez más empresas están familiarizadas con ellas desde hace tiempo.
De modo que aquí el reto está en adaptar un nuevo liderazgo basado en la empatía, en conocer la manera de entender al equipo, de comunicarle qué tipo de información. Al final, las barreras nos encontraremos, pondrán a prueba nuestro vínculo con los compañeros.
La presencialidad pasa a un segundo plano, mientras que el cumplimiento de objetivos se adjudica el papel protagonista, junto con la confianza de trabajar en equipo. A estos dos pilares, se les unen las herramientas tecnológicas que nos ayudarán a liderar al equipo en remoto.
¿Cómo intensificamos nuestro liderazgo si al mismo tiempo fomentamos la autonomía del equipo?
Identificamos a continuación los aspecto importantes, que como jefe de equipo o director de proyectos, es importante tener en cuenta.
- Controla la información que conoce tu equipo. En todo momento, el responsable de las tareas debe ir por delante de los involucrados en su trabajo. Saber qué datos dar, para qué y cuándo los necesitarán, delimitará responsabilidades, acelerará el trabajo de todos y evitará malentendidos.
Comentábamos antes los problemas cuando surgen pequeños imprevistos que se acumulan y que, sin darnos cuenta nos obligan a extender las actividades. Aquí, es donde el responsable de esas actividades debe liderar más que nunca. Informando a todos de todo lo que va ocurriendo en la actividad y que, por tanto, afectará al trabajo en equipo. Esto no lo puede hacer la persona que está teniendo esos imprevistos, es el jefe de la actividad el que debe ser el responsable de obtener esa información y transmitirla.
Por ejemplo, en una oficina pequeña, todos tienen una idea clara de en qué está trabajando cada uno. Más o menos, se puede percibir esta información porque estás «inmerso» en el entorno de trabajo, en las conversaciones en los comentarios. Sin embargo, en un entorno online esto no ocurre.
De ahí, que muchas empresas —por ejemplo la nuestra, Sinnaps—, la mañana de los lunes se dedique a para poner en común las cosas en las que estamos trabajando cada uno. Y siempre hay alguien que busca sinergias con otras personas, o que durante la semana puede saber el estado de una determinada actividad. Pero al final, esta información siempre la va a manejar el líder de los proyectos o actividades.
Así pues, la clave está en saber qué información dar, a quién y cuándo se necesitará. Y para eso se intensifica la escucha activa, clave también para el incremento de la motivación del equipo.
- Intensifica la escucha activa, que no sólo implica recibir información, sino actuar en consecuencia y evidenciar que se hace. Además, el desarrollo de la inteligencia emocional es importante para generar respuestas de ánimo y apoyo al equipo, ahora que el contacto directo se elimina.
- Confía en tu equipo. ¿Cómo crear confianza en el trabajo? ¿Cómo sabemos si confiamos o no el equipo? Cuando necesitamos controlar todo tan al detalle, que nos damos cuenta de que sin nuestro control creemos que las actividades no se sacarán adelante.
Cuando hablamos de control de la información no es para saber qué hacen los demás, sino para fomentar el trabajo en equipo. Dos cosas muy distintas. Por eso, la labor de un buen líder comienza con la formación de un equipo proactivo y responsable en el que poder depositar su confianza.
Al final, es un voto de confianza por parte de la empresa hacia las personas que están en sus casas, ya que el control de fichajes y horas es más complejo. Esto supone un salto hacia la medida de productividad por lo que hacemos, lo que se apoya en un modelo de trabajo por objetivos.
- Utiliza la productividad como el principal medidor de calidad en el teletrabajo. El liderazgo pasa aquí por permitir jornadas laborales flexibles, permitiendo que cada persona se estructure su día según le sea más productivo. Se lidera según el cumplimiento de resultados y plazos establecidos. Olvidándonos del resto.
