Una de las máximas del liderazgo cuando se teletrabaja, es generar confianza en el equipo. Para que el trabajo salga adelante de una manera satisfactoria, una de las claves se esconde en crear confianza en el trabajo y entre las personas que trabajan a distancia. Los equipos no tienen un buen rendimiento si no hay confianza. Pero no es fácil, especialmente si siempre habéis llevado un trabajo presencial.
A continuación, vamos a ver cómo aumentar la confianza en el trabajo, especialmente si trabajáis a distancia, para incrementar también la productividad.
Índice
Razones por las que mejorar la confianza en el trabajo
Muchos directivos centran su liderazgo en aumentar la confianza en el trabajo, entre las personas con las que trabajan. Los motivos pueden ser varios, pero está claro que cuando un jefe de equipo decide mejorar la confianza con sus colaboradores suele ser porque el equipo no está motivado, no se enfrenta a retos arriesgados, sino que permanece tímido detrás del ordenador.
El desarrollo de la confianza ayuda a los equipos a adentrarse en lo desconocido.
Por eso, la confianza permite:
- Aumentar el compromiso. Una buena confianza incrementa los niveles de sentimiento de pertenencia en la empresa. Los empleados sacarán lo mejor de sí mismos.
- Promover la colaboración. No hay barreras para que varios equipos compartan información evitando así el conocido como ‘efecto silo’ o falta de colaboración entre varios departamentos. Esto puede suponer grandes pérdidas económicas y retrasos de plazos de entrega. Para lo que muchas empresas se centran en abrir canales de comunicación online y reorientar el trabajo hacia un propósito común, y no el éxito individual.
- Adaptarse al crecimiento. Si una empresa mantiene el mismo número de personas y crece la carga de trabajo, la confianza puede verse deteriorada. ¿Durante cuánto tiempo podrá el personal mantener el ritmo? El grado de entusiasmo tiende a caer. El personal saca el trabajo adelante pero, al mismo tiempo, está empezando a replegarse. Es importante centrarse en mantener el bienestar del equipo en épocas de cambios.
- Propiciar el cambio. Hay líderes que transmiten un malestar involuntario a su equipo cuando no le proporcionan una estructura que ayude a sus colaboradores durante el que puede ser un momento turbulento para todos. El desarrollo de la confianza ayuda a los equipos a adentrarse en lo desconocido y a aceptar el cambio como una oportunidad para aprender y crecer.
- Incrementar la productividad. Cosechar resultados empresariales más rápidos y precisos. Y es que la rapidez surge cuando existe una confianza mutua entre las personas. La confianza acelera la maquinaria para hacer un trabajo mucho más beneficioso para todos, para la empresa.
Las 3 C’s de Confianza
Como tres pilares, el libro ‘Trust and Betrayal in the Workplace- Building Effective Relationships in Your Organization’, resume muy bien lo que son los tres elementos por los que se sostiene la confianza laboral. Con especial mimo, si nos referimos a un equipo que trabaja en remoto, pues de la más mínima cosa, todo se puede complicar mucho más.
- Confianza en las capacidades: reconoce habilidades y capacidades, permite que las personas tomen sus propias decisiones y pide opinión a tu equipo.
- Confianza en el carácter: gestiona las expectativas del equipo, marca un buen alcance del trabajo, delega tareas de manera adecuada, mantén acuerdos, promueve sinergias y sé constante.
- Confianza en la comunicación: comparte información a través de una comunicación abierta, cuenta la verdad, admite errores, da y recibe ‘feedback’ y mantén la confidencialidad.
5 +2 claves para aumentar la confianza en el trabajo
Generar confianza en un equipo de trabajo requiere de una habilidad que no todo el mundo desarrolla con facilidad. Además, no todo el mundo entiende por igual el significado de confianza. Y resulta ser un concepto que suscita emociones entre las personas, ya sea para bien o para mal. ¿Cómo gestionamos la confianza en nuestro equipo? ¿Cómo la creamos y la mantenemos?
Además de tener en cuenta la infografía previa sobre las 3 C’s, es importante seguir estas cinco recomendaciones:
- General resultados colectivos, en contra de los individuales.
- Apoyo constante al equipo, lo que supone estar disponible.
- Apoyo a la organización, como reflejo del sentimiento de pertenencia hacia un objetivo en común, de todos.
- Escucha pro-activa, lo que supone pasar a la acción y tomar medidas consecuentes.
- Transparencia de información a través de una comunicación abierta.
Y en especial un último punto que merece un destacado. Para aumentar la confianza en el trabajo es clave: dedicar tiempo a tu equipo. Todos y cada uno de los puntos anteriores necesitan tiempo de aplicarlos entre las personas que forman tus equipos. Y al final, como en toda relación interpersonal, uno de las mejores medidas para saber el nivel de cariño hacia los demás, es el tiempo dedicado a ellos. Lo que tendrá una gran respuesta, traducida en calidad de resultados y en efectividad del trabajo.
Por último, cuando hablamos de apoyo al equipo también estamos refiriéndonos a proporcionar las herramientas necesarias para un trabajo óptimo. Esto es todo una serie aplicaciones online para un trabajo productivo: diagramas de Gantt online o planificadores fáciles de usar como Sinnaps, documentos compartidos como Google Drive o chats colaborativos como Slack, entre muchas otras herramientas online que permiten aumentar la productividad de la empresa.
